Hebea Professional levert al sinds 1927 een breed scala aan producten voor schoonheidsspecialisten en huidtherapeuten, maar liep vast in een verouderd en omslachtig bestelproces. Dus riepen ze de hulp van Marcando in!

‍

‍

De uitdaging

Het verouderde bestelproces van Hebea maakte dat klanten geen toegang hadden tot voorraadinformatie en volledig afhankelijk waren van accountmanagers om bestellingen handmatig te plaatsen. Dit leverde een enorme berg werk op voor het Hebea-team. Daarnaast stond de webshop los van hun ERP-systeem, waardoor vaak dubbel administratief werk nodig was – frustrerend voor zowel het team als de klanten. Deze manier van werken remde niet alleen de groei van het familiebedrijf, maar zorgde ook voor onnodige stress en inefficiëntie.

‍

Van handmatige processen naar automatisatie

Om dit probleem voorgoed op te lossen, hebben we een volledig geïntegreerde webshop opgezet die naadloos aansluit op hun Wolters Kluwer Adsolut ERP-systeem. Klanten krijgen directe toegang tot het volledige productassortiment en kunnen op elk moment eenvoudig hun bestellingen plaatsen, zonder gedoe.

Dankzij de automatisering van routineorders krijgen de accountmanagers hun tijd terug om zich te richten op klantrelaties en groei. Het ingebouwde dashboard biedt strategisch inzicht in het bestelgedrag en producttrends, waardoor Hebea nu veel beter kan inspelen op de behoeften van hun klanten.

‍

Meer efficiëntie en klanttevredenheid

Hebea Professional heeft nu een efficiënt bestelproces waarmee klanten moeiteloos en zonder vertraging hun bestellingen kunnen plaatsen. Realtime voorraadinformatie en gepersonaliseerde prijzen verbeteren de klantervaring aanzienlijk. Bovendien biedt de mogelijkheid om promoties en kortingen in te stellen een flinke commerciële meerwaarde.

Hierdoor kan Hebea niet alleen bestaande klanten beter bedienen, maar ook nieuwe klanten aantrekken. Het resultaat? Verhoogde efficiëntie, hogere klanttevredenheid en een sterke focus op groei!

‍

Ook op zoek naar een verkoopplatform dat perfect bij jouw ERP past?

Boek een demo