Stel online verkopen niet langer uit 

Webshops zijn op B2C vlak al lange tijd onmisbaar, maar ook in de B2B wereld willen klanten producten en oplossingen online kunnen vinden en in enkele klikken bestellen. Traditionele, handmatige processen kosten jou en je team niet alleen veel tijd en energie, maar brengen ook risico's met zich mee. Orders handmatig verwerken leidt vaak tot fouten, extra werk en ontevreden klanten. Een ERP-geïntegreerd bestelplatform biedt de perfecte oplossing. Het stroomlijnt je processen, vermindert fouten en verhoogt de klanttevredenheid. 

‍

Lees hier meer over hoe een webshop je bedrijf heel wat kosten bespaart. 

‍

Geduld is een schone zaak

‍

En realistische doelen stellen ook.

‍

Nog voor je met B2B e-commerce begint, is het essentieel om realistische doelen voor je bedrijf en je webshop te stellen. Neem de tijd om te analyseren waar je bedrijf momenteel staat en welke gebieden optimalisatie nodig hebben. Misschien wil je orders sneller verwerken, nieuwe klanten aanspreken, fouten verminderen, handmatige taken automatiseren of je klanten gewoon een betere online winkelervaring bieden.

‍

Maar realistische doelen stellen betekent ook dat je begrijpt dat resultaten niet van de ene op de andere dag komen. Verwacht niet dat je B2B-webshop meteen al het werk van je binnendienst overneemt. In de beginfase zal je binnendienst namelijk extra werk hebben om klanten naar het bestelplatform te leiden en hen hierin wegwijs te maken. Door haalbare doelen te stellen, werk je gerichter bij het opzetten van een platform dat perfect aansluit bij de behoeften van jouw bedrijf. Rome werd ook niet op één dag gebouwd. 

Een krachtige webshop hoeft geen 20.000 euro te kosten

‍

Dankzij de technische vooruitgang kun je nu budgetvriendelijk een krachtige webshop lanceren, zelfs met een ERP-koppeling. Een enorme investering in een op maat gemaakte omgeving hoeft dus niet meer, want standaardoplossingen zijn snel én eenvoudig te implementeren. Een extra voordeel is het feit dat ze voorspelbare kosten bieden zonder in te boeten op essentiële functionaliteiten. 

‍

Lees hier meer over de beste optie voor jouw B2B-webshop! 

‍

Integreer je webshop met je ERP-systeem

‍

Wie efficiëntie en klanttevredenheid wil maximaliseren, heeft een ERP-geïntegreerde webshop nodig. Door je ERP-systeem naadloos te integreren met je webshop, hoef je niet langer handmatig gegevens in te voeren en verminder je het risico op fouten! 

‍

Jouw klanten krijgen meteen toegang tot actuele productinformatie, prijzen en voorraadstatussen, waardoor ze betere beslissingen nemen. Een bijkomend voordeel is dat een ERP-geïntegreerde webshop geen apart onderhoud vraagt. Je hoeft slechts één IT-systeem te onderhouden, namelijk je ERP, wat je tijd en middelen bespaart.

‍

Bovendien kunnen je vertegenwoordigers, met toegang tot real-time klantgegevens en bestelstatistieken via een ERP-gekoppeld vertegenwoordigersportaal, efficiënter werken en beter inspelen op klantbehoeften. Kortom, een goed geïntegreerde ERP-koppeling is een essentieel hulpmiddel voor het optimaliseren van je B2B e-commerce en het waarborgen van tevreden klanten.

‍

Geef prioriteit aan kwaliteit boven kwantiteit

‍

Nodig jouw klanten niet allemaal in één keer uit op je nieuwe webshop, omdat dit kan leiden tot een lage adoptiegraad. Begin in plaats daarvan met een gefaseerde aanpak en bied persoonlijke begeleiding bij hun eerste aankopen. Deze aanpak vraagt misschien extra inspanning in het begin, maar is het resultaat zeker waard. Klanten die stap voor stap kennismaken met jouw webshop zullen niet alleen sneller gewend raken, maar ook tot 20% grotere aankopen doen en een hogere klanttevredenheid ervaren. Door strategisch te introduceren, zorg je voor een soepele overgang en langdurige klantrelaties. 

‍

Maak je aankoopproces zo makkelijk mogelijk

‍

We begrijpen het, je wil het meeste uit je B2B-webshop halen en een uitstekende bestelervaring bieden. In tegenstelling tot B2C-webshops, waar de focus vaak ligt op een aantrekkelijke winkelervaring, draait het bij B2B om een vlotte en efficiënte bestelervaring. Maar als je aankoopproces te lang of ingewikkeld is, haken je klanten af. Zorg ervoor dat afrekenen eenvoudig blijft en je klanten snel van punt A naar punt Z kunnen navigeren zonder onnodige pop-ups of omwegen. Door je webshop simpel en efficiënt te houden, verbeter je niet alleen de klanttevredenheid, maar zorg je er ook voor dat klanten graag terugkomen.

‍

Lees zeker ook: 

• 6 elementen om rekening mee te houden voor je aan jouw zakelijke webshop begint. 
• Haal het maximale uit je B2B-webshop met een krachtige ERP-koppeling. 
• Je B2B-webshop opzetten hoeft niet moeilijk te zijn: 4 manieren om je bestelplatform te blijven verrijken. 

‍